联系我们
    付先生:18030562040
    孟女士:15378206902
    熊女士:13730653694
    李女士:13438340416
    座机:028-85511148
    QQ:970548729、529739124、3498691855、1051420287
    邮箱:cdxlt85511148@163.com
    地址:成都市高新区益新大道288号石羊工业园3栋4楼1号
    售后服务After-sale service
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    首先诚挚的欢迎你和卡梦诺合作!
    为了彼此合作愉快,特制订服务流程及售后服务如下:
    一、沟通
      若您已经与我司合作,请直接联系之前服务人员,谢谢!
      如果您是首次联系我公司,请您通过以下联系方式联系我们:
      联系人:付先生18030562040    孟女士15378206902
              熊女士13730653694    李女士13438340416
      座机:028-85511148
      传真:028-85511148
      Q Q:970548729、529739124、3498691855、1051420287
      邮箱:cdxlt85511148@163.com
      地址:成都市高新区益新大道288号石羊工业园3栋4楼1号
      请详细描述您的需求,如果可以,请提交图纸给我们。由我公司设计师设计、修改、调整为符合卡片印刷标准的稿件。
      如果您需要我公司为您设计制作文件,除标志(logo)之外,我司可免费为您设计。请您及时为我们提供图片、标志(logo)、图案和文字信息、卡片名称等。
      设计过程中,需要和客户沟通制作细节,确认制作工艺时,请客户及时回复。
      文件设计、修改结束后,我公司会发回客户进行确认。 确认方式:QQ截图、邮件、传真、电话等方式。
    三、合作
      制作方案确定后,我们会通过传真、扫描或上门跟您签署一份制作合同书;
      合同书签订的同时业务人员会再次跟您确认一下工艺、价格、数量、工期等等;
      合同书签署同时您需要向我公司支付预付款,并签字盖章; 500张以内制卡前全额支付;500张以上需要您支付合同额的50%做为预付款。
    四、生产
      文件确认后,我公司收到稿件确认稿、传真确认稿、合同预付款后下单正式生产;
      正式投入生产后,不得再要求更改稿件,若一定要改,所产生的一切费用由订货方负责;
      生产周期,视工艺要求及数量而定(详细见稿件确认单和合同);
      查询订单生产情况,请您与我们及时联系;
      普通PVC(无特殊工艺)____3天左右
      智能卡(无特殊工艺)_____3天左右
      数量较大时需要根据卡厂订单的安排来规划和协商。
    五、发货
      生产结束后,我公司会以电话及其他方式与您取得联系; 同时在送货或发货前,客户请结清余款;
      如果客户在结清余款前有所顾虑,担心打款后不发货,可以通过产品视频录像或实物照片验货、本地客户可亲自上门取货。
      客户可自选发货方式(本地分上门取货或送货上门,外地客户均通过运输工具发货);
      本公司可代为发货,并告知单号及查询电话;
    六、签收
      确认收货,我司提供相应售后服务,期待与您的再次合作!
     
    售后服务:
    宗旨:
      产品的技术支持与维护服务是产品的一个重要方面,它包括对用户使用产品的跟踪监测、对故障的排除、对产品的设计和制造质量问题的信息反馈等。“让用户无忧”,我们有一套完善客户服务体系,利用我们稳定的技术队伍、强大的资源整合能力为客户提供及时、优质、高效的服务。
    电话支持:
      付先生18030562040    孟女士15378206902
      熊女士13730653694    李女士13438340416
      座机:028-85511148
    流程:客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容,填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题,就直接在系统问题单上记录问题处理结果,存入系统档案库,如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题,就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单,记录故障处理过程,请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库,存档备案。
    期限:如果产品在运输期间产生损失,我司将在短时间为客户解决问题,再追究责任。
    响应时间:我公司提供7*24小时全天候服务。